Suporte
Está com algum problema no Koi Drift ou só tem uma dúvida? As respostas mais comuns estão abaixo. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente.
Fale conosco
Costumamos responder em 2 a 3 dias úteis e sempre em até 30 dias. Informe o modelo do aparelho, a versão do sistema e a versão do jogo (aparece no fim das Configurações).
Perguntas frequentes
Como se joga?
Cada koi nada só para onde está olhando. Toque em um koi com o caminho livre e ele sai da lagoa; se o caminho estiver bloqueado, ele esbarra e volta (isso conta como uma onda, sem penalidade). Solte todos os kois para concluir a lagoa. Toque e segure um koi para ver o caminho dele.
Travei. Como funcionam as dicas?
Toque no pincel: ele marca o próximo koi certo. Você ganha 3 pinceladas grátis por dia (elas recarregam à meia-noite, no horário local), além das pinceladas ganhas ao restaurar o rio e ao concluir a Lagoa da Manhã. Você também pode assistir a um vídeo curto opcional para ganhar 1 pincelada. O Pincel do Sábio dá pinceladas ilimitadas. Desfazer (a pedra de tinta) e reiniciar são sempre grátis.
O que é a Lagoa da Manhã?
Uma lagoa nova todo dia. Se perder uma manhã, você ainda pode jogá-la em até 3 dias e manter sua sequência.
Quando é o Festival das Lanternas?
Nos 7 primeiros dias de cada mês: 21 lagoas noturnas iluminadas só por lanternas flutuantes.
Minha compra não chegou ou troquei de celular.
Abra Configurações > Restaurar compras usando a mesma conta da loja. Se não resolver, escreva para nós com o recibo da loja. Reembolsos são feitos pelo Google Play ou pela App Store.
Perdi meu progresso. Dá para recuperar ou transferir?
O progresso fica salvo apenas no seu aparelho; não há backup na nuvem. Desinstalar o jogo ou redefinir o aparelho apaga tudo. As compras sempre podem ser restauradas.
Dá para jogar offline?
Sim. O jogo inteiro funciona offline; só os vídeos opcionais precisam de conexão.
Tem anúncios?
Só o vídeo opcional com recompensa para ganhar uma dica. Não há anúncios intersticiais nem banners. O Pincel do Sábio esconde as ofertas de vídeo.
Como mudo o idioma?
Configurações > Idioma. O Koi Drift está disponível em 11 idiomas; na primeira abertura, ele segue o idioma do seu aparelho.
Como mudo minha escolha de privacidade de anúncios?
Onde se aplica (EEE, Reino Unido, Suíça), Configurações > Opções de privacidade reabre o formulário de consentimento. Você também pode redefinir ou excluir seu ID de publicidade nas configurações do aparelho. Detalhes: Política de Privacidade.
Como redefino meu progresso?
Configurações > Redefinir progresso. Suas compras continuam suas.
Informar um erro
No jogo, abra Configurações > Enviar feedback: seu app de e-mail abre com a versão do jogo e os dados do aparelho já preenchidos. Ou escreva para info@ruicodex.com contando o que você fez e o que esperava que acontecesse. Uma captura de tela ajuda.